Never Lose Your Combination Again With Store Your Combo

Perdre la combinaison ou le code clé d’un cadenas ou d’un coffre-fort est une frustration courante dans nos vies trépidantes. Whether it's a traditional mechanical lock or a cutting-edge smart lock, these locks play a crucial role in safeguarding our valuables. Heureusement, Master Lock et SentrySafe ont des solutions simples pour récupérer et gérer ces codes importants, soulageant ainsi le stress des clés égarées ou des combinaisons oubliées. 

Signification des combinaisons et des codes clés

En matière de sécurité, il est crucial d’avoir les bonnes combinaisons et les bons codes clés pour protéger vos biens. Mais si vous perdez ou oubliez vos codes, cela peut créer des problèmes majeurs pour vous ou votre entreprise. S’appuyer uniquement sur la mémoire ou des copies physiques de votre combinaison augmente les risques de sécurité et expose vos objets de valeur au vol et à l’accès non autorisé. Dans le monde d’aujourd’hui où les menaces de sécurité sont partout, il est important de gérer et de protéger de manière proactive vos codes d’accès pour assurer la sécurité de vos actifs.

Que faire lorsque le cadenas à combinaison ne s’ouvre pas

En tant que marques les plus fiables en matière de sécurité des serrures et des coffres-forts, Master Lock et SentrySafe comprennent l’importance d’un accès rapide et fiable à vos objets de valeur. Lorsque vous utilisez l’une de nos serrures ou coffres-forts, la perte d’une clé ou d’une combinaison n’est pas nécessairement synonyme de désastre - vous pouvez prendre certaines mesures pour les récupérer ou les réinitialiser.

Master Lock Stocker votre combo et SentrySafe Enregistrer mon coffre-fort

When you purchase a Master Lock lock, you can register your combination with us so that it's securely stored online and accessible whenever you need it. Pour ajouter un cadenas, inscrivez-vous avec votre nom, votre adresse e-mail, votre pseudonyme, votre numéro de produit ou de modèle, ainsi que votre combinaison ou votre code de clé. The process is similar for SentrySafe’s Register My Safe. Créez un compte sécurisé pour vous assurer de ne plus jamais perdre votre combinaison ou votre code clé.

 Si vous n’avez plus accès à l’adresse e-mail d’origine que vous avez utilisée pour vous inscrire à Store Your Combo ou Register My Safe, vous pouvez créer un nouveau compte avec une adresse e-mail différente, à condition d’avoir le numéro de série du produit. Si vous avez besoin de la combinaison ou du code clé du compte d’origine, le service client devra vérifier votre identité.

Récupération des combinaisons perdues pour votre produit Master Lock

If you haven’t signed up for Store Your Combo, there are three options to retrieve your forgotten or lost combinations from Master Lock, which all require your product’s serial number.

1. Si vous avez acheté votre cadenas à combinaison auprès d’un distributeur ou d’un détaillant, vous pouvez leur apporter directement et demander au détaillant de nous contacter en votre nom. Assurez-vous que le verrou combiné n’est attaché à rien lorsque vous le faites. Si le cadenas est fixé ou si vous n’apportez pas le cadenas avec vous, nous ne pourrons pas libérer la combinaison. Les distributeurs américains peuvent appeler le 1-800-308-9244, tandis que les distributeurs canadiens peuvent appeler le 1-800-227-9599. Veuillez noter que bien que Master Lock ne facture pas ce service, le détaillant peut facturer des frais.
2. Submit a Lost Combination Form to us directly. Locate your lock's serial number and print out the Lost Combination Form. Have the form notarized by a Notary Public to confirm that you are the lock's owner. Vous pouvez inclure jusqu’à six combinaisons sur un seul formulaire notarié. Une fois rempli, envoyez le formulaire par la poste à l’entrepôt Master Lock au 24 N Freeport Dr., Nogales, AZ 85621. Dès réception de votre demande, vous pouvez vous attendre à recevoir votre combinaison dans environ 4 à 6 semaines.
3. Send us a photo of the lock by selecting the "Lost Combination" option on our Contact Form. Assurez-vous que le cadenas est clairement affiché et qu’il n’est attaché à rien dans l’image. La photo doit afficher clairement l’ensemble de la serrure et son numéro de série. Veuillez noter que les photos modifiées numériquement ne seront pas acceptées.

Récupération des clés perdues pour votre produit Master Lock

Si vous avez utilisé Store Your Combo pour enregistrer votre code de clé, vous pouvez facilement créer de nouvelles clés pour votre coffre-fort ou votre serrure. Les serruriers ou les quincailleries peuvent référencer l’ensemble unique de chiffres ou de caractères pour découper une nouvelle clé qui correspond à l’original sans avoir besoin de la clé physique. If your key code is not available, your best bet would be to contact a locksmith to help open or remove your lock.

Retrieving a Lost Key or Combination for a Safe

If you lost the key or combination to your SentrySafe or Master Lock safe, we may be able to help retrieve your combination or provide replacement keys. Once you select your safe or enter the model number in the Lost Key or Combination tool, you'll need to pay a service fee to receive your replacement keys or combination. When in doubt, you can always contact customer service for assistance in recovering a lost lock code or key.

Master Lock et SentrySafe s’engagent à protéger vos objets de valeur. Nous comprenons que des clés peuvent disparaître et que des combinaisons peuvent être oubliées. C’est pourquoi nous fournissons des outils tels que Store Your Combo et Register My Safe, offrant une solution fiable pour stocker en toute sécurité votre serrure ou vos codes de coffre-fort et assurant la tranquillité d’esprit dans toutes les situations.