Réinitialiser et récupérer les combinaisons perdues

Vous pouvez stocker en toute sécurité votre numéro de combinaison ou de clé chez nous afin de ne jamais le perdre. Si vous perdez votre clé, le numéro peut être utilisé chez un serrurier ou une quincaillerie pour en acheter une nouvelle.

Votre Master Lock a-t-il un numéro de série? Si ce n’est pas le cas, nous ne pourrons pas vous aider à trouver votre combinaison, car nous n’en avons pas de trace. Découvrez comment trouver le numéro de série de votre serrure.

Si votre antivol a un numéro de série, vous pouvez récupérer votre combinaison de l’une des trois manières suivantes. Vous pouvez vous rendre chez un distributeur/détaillant Master Lock ou soumettre un formulaire de combinaison perdue.

Distributeur/Détaillant

1. Apportez votre cadenas au détaillant. Assurez-vous qu’il n’est attaché à rien. Si vous n’apportez pas la serrure, ou si elle est attachée à quelque chose, nous ne libérerons pas la combinaison. 
2. Demandez-leur de nous contacter en votre nom. Les distributeurs américains peuvent appeler le 1 800 308-9244. Les distributeurs canadiens peuvent appeler le 1 800 227-9599.
3. Veuillez noter que bien que Master Lock ne facture pas ce service, le détaillant peut exiger des frais.

Soumettre un formulaire de combinaison perdue

1. Trouvez le numéro de série de votre serrure. 
2. Imprimez le formulaire de combinaison perdue (PDF).
3. Faites notarier le formulaire par un notaire pour prouver que vous êtes le propriétaire de la serrure. Vous pouvez inclure jusqu’à 6 combinaisons sur un seul formulaire notarié. 
4. Envoyez votre formulaire à :
   Entrepôt Master Lock 
   24 North Free Port Drive 
   Nogales, Arizona 85621

Une fois que nous aurons reçu votre demande, vous recevrez votre combinaison en environ 4 à 6 semaines.

Envoyer une photo via le formulaire de contact

1. Envoyez une photo de la serrure montrant clairement qu’elle n’est attachée à rien L’image doit clairement montrer l’ensemble de la serrure et le numéro de série. La serrure ne peut pas être attachée à quoi que ce soit. Toute photo présentant des modifications numériques sera rejetée.
2. Utilisez le formulaire « Nous joindrre » pour nous envoyer la photo. Remplissez le formulaire et assurez-vous de sélectionner l’option « Combinaison perdue ».

Nous vous répondrons en 7 à 10 jours.

Remarque : Si vous êtes détenu dans un établissement correctionnel, vous devez soumettre votre demande sur du papier à en-tête officiel de l’établissement pénitentiaire. Au lieu de la notarisation, le formulaire de combinaison perdue doit être signé par un responsable de l’établissement pénitentiaire.

Malheureusement non. Vous ne pouvez pas réinitialiser ce cadenas sans connaître la combinaison actuelle. Vous devrez probablement acheter un nouveau cadenas.

Malheureusement, vous ne pouvez pas réinitialiser cette serrure sans connaître la combinaison actuelle. Vous devrez probablement acheter un nouveau cadenas.

Nous ne fournirons pas de combinaisons perdues si la serrure est attachée à quoi que ce soit.

Par courtoisie, le groupe de solutions à la clientèle Master Lock peut vous fournir gratuitement un outil de remplacement. Vous devrez fournir le numéro de modèle ou une image de votre serrure. Veuillez nous contacter pour soumettre votre demande.

Pour régler ou réinitialiser la combinaison de votre boîte à clé votre Master Lock 5400D/5401D :

1. Ouvrez la porte du compartiment en entrant la combinaison. La combinaison réglée en usine est 0-0-0-0. 
2. Poussez le levier de réinitialisation vers la gauche et vers le bas. Le levier restera dans cette position pendant que vous réinitialisez la combinaison. 
3. Tournez les cadrans jusqu’à la combinaison souhaitée. 
4. Repoussez le levier de réinitialisation dans sa position d’origine, soit vers l’arrière et vers la droite. 
5. Fermez la porte du compartiment et brouillez les cadrans pour verrouiller. Cette boîte à clés a une nouvelle combinaison. N’oubliez pas d'entreposer votre nouvelle combinaison dans un endroit sûr.

Pour plus d’informations sur la façon de régler ou de réinitialiser la combinaison de votre serrure, veuillez regarder notre vidéo d’instructions ou consulter la feuille d’instructions.

Feuille d’instructions 5400D
Feuille d’instructions 5401D

Pour régler ou réinitialiser la combinaison de boîte à clés de votre Master Lock 5422D/5423D :

1. Ouvrez la boîte à clés en saisissant la combinaison. Si vous réglez la combinaison pour la première fois, appuyez sur le bouton « CLEAR » (C), puis sur le bouton « OPEN ».  
2. Localisez les 12 boutons en plastique jaune à fentes derrière la porte. 
3. À l’aide de l’outil de recodage jaune inclus ou d’un petit tournevis à tête plate, POUSSEZ et TOURNEZ les chiffres ou les symboles que vous souhaitez utiliser en position SET ON. Assurez-vous que les chiffres ou les symboles que vous n’utilisez pas sont réglés sur la position SET OFF. 
4. Cette boîte à clés a maintenant une nouvelle combinaison. Assurez-vous de l'entreposer dans un endroit sûr.

Pour plus d’informations sur la façon de régler ou de réinitialiser la combinaison de votre serrure, veuillez regarder notre vidéo d’instructions ou consulter la feuille d’instructions.

Feuille d’instructions 5422D

Pour définir ou réinitialiser la combinaison de votre coffre-fort de rangement à clés de rechange 5424D/5425D Master Lock :

1. Ouvrez la porte du compartiment en entrant la combinaison. La combinaison réglée en usine est 0-0-0-0. 
2. À l’aide d’un objet pointu, tel qu’un stylo, faites glisser le levier de réglage combiné dans la direction de la flèche. 
3. Tournez les cadrans selon la combinaison souhaitée.  
4. Fermez la porte du compartiment et brouillez les cadrans. Cette boîte à clés a maintenant une nouvelle combinaison. N’oubliez pas d'entreposer votre nouvelle combinaison dans un endroit sûr.

D’autres conseils sont disponibles pour la 5424D. Veuillez consulter notre vidéo d’instructions ou notre fiche d’instructions.

D’autres conseils sont disponibles pour la 5425D. Veuillez consulter notre vidéo d’instructions ou notre fiche d’instructions.

Pour définir ou réinitialiser la combinaison sur votre coffre-fort de rangement à clés de rechange 5406D Master Lock :

1. Ouvrez la porte du compartiment en entrant la combinaison. La combinaison réglée en usine est 0-0-0. 
2. Poussez le levier de réinitialisation vers la gauche et tirez-le vers l’avant. Le levier restera dans cette position pendant que vous réinitialisez la combinaison. 
3. Tournez les cadrans jusqu’à la combinaison souhaitée. 
4. Repoussez le levier de réinitialisation dans sa position d’origine. 
5. Fermez la porte du compartiment et brouillez les cadrans pour verrouiller. Cette boîte à clés a une nouvelle combinaison. N’oubliez pas d'entreposer votre nouvelle combinaison dans un endroit sûr.

Pour plus d’informations sur la façon de régler ou de réinitialiser la combinaison de votre serrure, veuillez regarder notre vidéo d’instructions.

Pour régler ou réinitialiser la combinaison de votre cadenas 175, 176, 177 ou 178 Master Lock :

1. Ouvrez la serrure en utilisant la combinaison précédente. S’il s’agit d’une nouvelle serrure, vous pouvez utiliser la combinaison réglée en usine pour ouvrir la serrure. Vous pouvez trouver la combinaison réglée en usine sur l’emballage du produit. Notez que la manille doit être ouverte pour réinitialiser la combinaison. 
2. Insérez l’outil de réinitialisation dans le trou sur le côté de la serrure. L’outil de réinitialisation est inclus dans l’emballage de la serrure. 
3. Poussez l’outil de réinitialisation vers l’intérieur et tournez-le de 90° dans les deux sens. L’outil de réinitialisation restera en position. 
4. Réglez les roues sur votre nouvelle combinaison. 
5. Tournez et retirez l’outil de réinitialisation. La serrure est maintenant réglée sur une nouvelle combinaison. 
6. Notez votre combinaison dans un endroit sûr.

Pour plus d’informations sur la façon de régler ou de réinitialiser la combinaison de votre serrure, veuillez regarder notre vidéo d’instructions.

Pour régler ou réinitialiser la combinaison sur votre serrure 643D Master Lock :

1. Ouvrez votre serrure en saisissant la combinaison de serrure. La combinaison réglée en usine est 0-0-0-0. 
2. Tournez la manille de 90° de manière à ce que son encoche soit alignée avec l’encoche du corps de la serrure. 
3. Appuyez sur la manille et maintenez-la enfoncée. Tout en tenant la manille, réglez les cadrans sur votre nouvelle combinaison. Assurez-vous que le milieu des chiffres est aligné avec la bande rouge. 
4. Soulevez et replacez la manille en position fermée. 
5. Brouillez les cadrans. L’antivol a maintenant une nouvelle combinaison. Assurez-vous de noter votre combinaison dans un endroit sûr.

Pour régler ou réinitialiser la combinaison de votre serrure Master Lock 643DWD :

1. Ouvrez la serrure en entrant la combinaison. La combinaison réglée en usine est P-L-A-Y. 
2. Tournez la manille de 90° de manière à ce que son encoche soit alignée avec l’encoche du corps de la serrure. 
3. Appuyez sur la manille et maintenez-la enfoncée. Tout en tenant la manille, réglez les cadrans sur votre nouvelle combinaison. Assurez-vous que le milieu des chiffres est aligné avec la bande rouge. 
4. Soulevez et replacez la manille en position fermée. 
5. Brouillez les cadrans. L’antivol a maintenant une nouvelle combinaison. Assurez-vous de noter votre combinaison dans un endroit sûr.

Pour plus d’informations sur la façon de régler ou de réinitialiser la combinaison de votre serrure, veuillez regarder notre vidéo d’instructions ou consulter la feuille d’instructions.

Pour régler ou réinitialiser la combinaison sur votre serrure 653D Master Lock :

1. Ouvrez votre serrure en saisissant la combinaison de serrure. La combinaison réglée en usine est 0-0-0-0. 
2. Tournez la manille de 90° dans le sens inverse des aiguilles d’une montre. 
3. Appuyez sur la manille tout en la tournant de 90° dans le sens inverse des aiguilles d’une montre. 
4. Réglez les cadrans sur votre nouvelle combinaison. 
5. Retournez la manille de 90° dans le sens des aiguilles d’une montre. Soulevez et continuez à tourner dans le sens des aiguilles d’une montre. 
6. Fermez la serrure. L’antivol a maintenant une nouvelle combinaison. Assurez-vous de noter votre combinaison dans un endroit sûr.

Pour régler ou réinitialiser la combinaison de votre cadenas pour sac à dos Master Lock 1550 :

1. Alignez les cadrans sur la combinaison précédente. La combinaison réglée en usine est 0-0-0. 
2. Appuyez sur le bouton situé au bas de l’antivol. Tout en maintenant le bouton enfoncé, tournez les cadrans sur votre nouvelle combinaison. 
3. Une fois que les cadrans sont réglés sur votre nouvelle combinaison, relâchez le bouton. L’antivol a maintenant une nouvelle combinaison. 
4. Notez votre combinaison dans un endroit sûr.

Pour plus d’informations sur la façon de régler ou de réinitialiser la combinaison de votre serrure, veuillez consulter la feuille d’instructions.