ASSISTANCE POUR BOÎTE À CLÉS

Votre invité peut accéder à la serrure sans appareil compatible Bluetooth en saisissant un code manuel sur le pavé numérique du cadenas. Pour attribuer un accès par code secondaire sans expiration :

1. Si vous n’êtes pas déjà connecté, ouvrez l’application Master Lock Vault eLocks et appuyez sur la boîte à clés concernée répertoriée dans la liste CADENAS.
2. Appuyez sur GÉRER LE CADENAS dans le coin supérieur droit de l’application.
3. Faites défiler jusqu’à Codes secondaires et appuyez sur MODIFIER LES CODES SECONDAIRES, puis suivez les instructions de l’application pour ajouter jusqu’à 5 codes secondaires.

Pour attribuer un accès par code temporaire avec une date d’expiration :
1. Si vous n’êtes pas déjà connecté, ouvrez l’application Master Lock Vault eLocks et appuyez sur la boîte à clés concernée répertoriée dans la liste CADENAS.
2. Appuyez sur GÉRER LE CADENAS dans le coin supérieur droit de l’application.
3. Appuyez sur l’icône des paramètres dans le coin supérieur droit de l’application.
4. Appuyez sur PARTAGER LES CODES TEMPORAIRES, puis suivez les instructions de l’application pour partager les codes actuels ou futurs.

Il n’y a actuellement aucune limite au nombre de boîtes à clés que vous pouvez ajouter à un compte d’organisation Master Lock Vault Enterprise.

La pile de la boîte à clés Bluetooth Master Lock Safe Space portable ou murale doit durer au moins 2 ans dans des conditions normales d’utilisation.

Pour ajouter l’accès d’un invité :

1. Ouvrez l’application Master Lock.
2. Sélectionnez le cadenas que vous souhaitez mettre à jour.
3. Sélectionnez « Gérer les cadenas » dans le coin supérieur droit. Vous devrez peut-être saisir votre code d’accès.
4. Faites défiler jusqu’à « Invités » et sélectionnez « Ajouter un invité ».
5. Ajoutez un nouvel invité ou sélectionnez un invité existant.
6. Entrez les coordonnées de votre invité et cliquez sur « Continuer ».
7. Sélectionnez l’horaire de votre invité.
8. Appuyez sur « Envoyer l’invitation ».

Pour retirer l'accès invité, vous devez d’abord supprimer l’invité de l’application :

1. Ouvrez l’application Master Lock.
2. Sélectionnez le cadenas que vous souhaitez mettre à jour.
3. Sélectionnez « Gérer les cadenas » dans le coin supérieur droit. Vous devrez peut-être saisir votre mot de passe.
4. Sélectionnez l’icône « Supprimer ».
5. Sélectionnez « Révoquer l’accès » pour retirer l’accès invité à ce cadenas, ou sélectionnez « Supprimer » pour le supprimer de tous les cadenas. Cela enverra au client une notification par courriel.

Ensuite, vous devez lancer la fonctionnalité « Réinitialiser les clés » pour le cadenas :

1. Approchez-vous du cadenas. Vous ne pouvez pas réinitialiser les clés à distance.
2. Ouvrez l’application Master Lock.
3. Sélectionnez le cadenas que vous souhaitez réinitialiser.
4. Sélectionnez « Gérer le cadenas » dans le coin supérieur droit. Vous devrez peut-être saisir votre mot de passe.
5. Appuyez sur l’icône « Réglages » dans le coin supérieur droit.
6. Appuyez sur « Réinitialiser les clés ».
7. Suivez les instructions supplémentaires de l’application.

>Voir les instructions vidéo
[Vault Enterprise : Ajouter, modifier et supprimer des utilisateurs]

Si la batterie du téléphone est déchargée, la serrure peut être déverrouillée en saisissant le code principal, le code temporaire actuel ou le code maître de secours sur le pavé numérique du cadenas.

Oui, lorsqu’une mise à jour du micrologiciel de votre boîte à clés est disponible. Vous serez averti dans l’application chaque fois qu’une mise à jour est disponible. Vous pouvez également vérifier manuellement les mises à jour du micrologiciel en accédant à la page À PROPOS DE CE CADENAS dans le menu des réglages de cadenas.

Les boîtes à clés Bluetooth Master Lock ont été conçues pour être faciles à utiliser et sécurisées. Lors de l’ouverture avec des identifiants Bluetooth via l’application Master Lock Vault, aucun code PIN ou carte-clé n’est nécessaire. Les codes principal et secondaire ne sont utilisés qu’à titre de forme d'accès alternative.

Non. Nous avons conçu ces cadenas et boîtes à clés à l’aide d’une technologie d’authentification et de chiffrement robuste et de niveau militaire. Cette technologie dissuade les piratages de reniflement, de relecture et de manipulation auxquels les autres serrures Bluetooth sont sensibles.

Nous faisons appel à des professionnels de la sécurité indépendants pour auditer régulièrement nos systèmes. Pour plus d’informations, consultez notre documentation technique.

Un compte Vault Master Lock garantit que les informations d’identification de l’utilisateur sont déployées en toute sécurité et offre des fonctionnalités et une commodité améliorées à l’application Master Lock Vault.

Nos cadenas sont conçus pour fonctionner avec des appareils qui utilisent Bluetooth v4.0 et versions ultérieures. Nous prenons actuellement en charge :

Apple : iOS 10 ou version ultérieure. iPhone6 ou version ultérieure.
Android : version 5 ou ultérieure.

Navigateur : Chrome, Safari, Firefox et Microsoft Edge.

Les boîtes à clés Bluetooth Master Lock Safe Space sont conçues pour résister aux environnements extérieurs.

Vérifiez si le micrologiciel de votre cadenas ou de votre boîte à clés est à jour :

1. Connectez-vous à votre compte Master Lock Vault eLocks
2. Sélectionnez votre cadenas dans la « Liste des cadenas »
3. Sélectionnez « Gérer les cadenas »
4. Sélectionnez l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit
5. Sélectionnez « À propos de ce cadenas »
6. Si une mise à jour du micrologiciel est disponible, le message « Une mise à jour du micrologiciel est disponible ! » s’affiche.
7. Appuyez sur le bouton « Télécharger et installer »
8. Appuyez sur le bouton « Installer la mise à jour »
9. Assurez-vous que le cadenas est activé et qu’il reste à moins de 2 pieds de celle-ci pendant l’installation de la mise à jour
10. Vous serez averti lorsque la mise à jour sera terminée avec succès

Tout d’abord, allez dans masterlockvault.com et modifiez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Ensuite, vous devrez réinitialiser toutes les clés de vos cadenas.

1. Téléchargez l’application Vault sur votre nouvel appareil.
2. Approchez-vous de la serrure ou de la boîte à clé de manière à être à portée. Vous ne pouvez pas réinitialiser vos clés à distance.
3. Sélectionnez le cadenas ou la boîte à clés appropriée dans la liste des cadenas.
4. Appuyez sur « Gérer le cadenas » dans le coin supérieur droit. Entrez votre code d’accès si vous y êtes invité.
5. Appuyez sur « Réglages » dans le coin supérieur droit.
6. Appuyez sur « Réinitialiser les clés ».

Suivez les instructions supplémentaires dans l’application. Répétez ce processus pour chaque dispositif connecté à l’appareil perdu ou volé.

Si la pile est déchargée meurt alors que la boîte à clés est fermée, elle peut être déverrouillée à l’aide d’une batterie externe.

1. Si la pile se décharge en position verrouillée, localisez les contacts de déverrouillage à l'aide d'une batterie externe au bas de la boîte à clés. (voir l’illustration)
2. Tenez une nouvelle pile de 9 volts sous la boîte à clés avec les bornes positive (+) et négative (-) appuyées contre les contacts de déverrouillage.
3. Tout en maintenant la pile en place, avec un appareil mobile autorisé à portée de la boîte à clés, appuyez sur n’importe quel bouton du clavier électronique de la boîte à clés. Si le cadenas ne se déverrouille pas, entrez le code d’accès principal sur le clavier électronique de la boîte à clés.
4. Lorsque la boîte à clés sera ouverte, installez une nouvelle pile CR123A.

Veuillez noter qu’après l’installation d’une nouvelle pile, l’icône de batterie faible ne s’affichera plus dans l’application une fois que la boîte à clés et l’application auront communiqué entre elles. Cependant, il faudra entre 2 et 72 heures pour que la LED jaune cesse de s’afficher sur le cadenas lui-même.

Pour une assistance supplémentaire, veuillez regarder la vidéo sur le lien suivant : Comment changer la pile

Le code d’activation de chaque boîte à clés se trouve dans le coin supérieur gauche des instructions fournies dans l’emballage.

Si vous avez perdu les instructions, veuillez vous rendre dans un distributeur/détaillant Master Lock avec votre boîte à clés. Vous pouvez leur demander de contacter Master Lock pour obtenir le code d’activation à l’aide de l’identifiant gravé au bas de votre boîte à clés. Les distributeurs américains et canadiens peuvent appeler le 866-760-1936.

Si vous avez 15 invités ou moins par cadenas, ou si vous avez besoin de 40 cadenas Bluetooth ou moins, vous pouvez utiliser l’application Master Lock Home.

Application Master Lock Vault Home sur Apple et Android

Si vous utilisez plus de 40 produits de verrouillage Bluetooth et que vous avez besoin de plus de 15 invités par cadenas, vous devez utiliser l’application Master Lock Vault Enterprise.

Application Master Lock Vault Enterprise sur Apple et Android

Si la porte de votre boîte à clés ne se verrouille pas, vous devrez déverrouiller à nouveau la porte à l’aide de l’un des codes (principal, secondaire ou temporaire) ou du Bluetooth de l’application.

La boîte à clés fera un bruit de clic (un ou trois clics peuvent se produire) et l’anneau deviendra vert, indiquant qu’il s’est déverrouillé.

Fermez ensuite la porte et attendez que l’unité s’enclenche et que l’anneau clignote en bleu pour indiquer que l’unité s’est reverrouillée. Tirez ensuite fermement sur la porte pour vérifier qu'elle est bien verrouillée.

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour reverrouiller la boîte à clés, essayez de :

1. Desserrer les deux vis supérieures de 3 ou 4 tours (uniquement pour les unités de montage mural).
2. Regarder la pièce en plastique inférieure à l’intérieur du fond de la boîte à clés. Si la goupille de droite est pliée ou manquante, elle ne poussera pas le capteur, ce qui indiquera au cadenas que la porte est fermée. Vous devrez peut-être remplacer la goupille.
3. Changer la pile. La boîte à clés nécessite une pile CR123A.

Assurez-vous que votre téléphone est suffisamment chargé. Dans les réglages du téléphone, assurez-vous que Bluetooth est activé. Si vous ne parvenez pas à activer le Bluetooth, essayez de redémarrer votre téléphone, puis relancez l’application.

Vous pouvez partager l’accès à votre cadenas avec vos amis, votre famille ou vos collègues.
Pour fournir un accès Bluetooth :
1. Pour permettre à vos invités d’accéder à votre boîte à clés, ouvrez l’application Master Lock Vault eLocks.
2. Sélectionnez le cadenas auquel vous souhaitez accorder un accès invité dans la liste des cadenas.
3. Appuyez sur GÉRER LE CADENAS dans le coin supérieur droit. Entrez votre code d’accès, si vous y êtes invité.
4. Faites défiler jusqu’à INVITÉS et appuyez sur l’icône AJOUTER UN INVITÉ dans le coin supérieur droit.
5. Sélectionnez l’option appropriée pour choisir un invité existant ou ajouter un nouvel invité.
6. Suivez les instructions pour saisir les coordonnées de votre invité, puis appuyez sur CONTINUER
7. Sélectionnez l’horaire de vos invités : ILLIMITÉ (24/7), JOUR (7 h am à 7 h pm) ou NUIT (7 h pm à 7 h am)
8. Appuyez sur ENVOYER UNE INVITATION.
9. Vous recevrez une confirmation vous indiquant qu’une invitation a été envoyée.
10. Une fois que votre invité aura ouvert le lien dans son invitation, il sera invité à se connecter à son compte Vault Master Lock ou à créer un nouveau compte.
11. Vous recevrez un courriel de confirmation indiquant que l'invitation a été acceptée.
12. Votre invité verra votre cadenas sous CADENAS PARTAGÉS AVEC VOUS dans son application et dans son compte Master Lock Vault.

Vous pouvez ouvrir votre boîte à clés Bluetooth Master Lock à l’aide de Bluetooth ou en saisissant un code numérique sur le clavier électronique.

Pour ouvrir à l’aide de Bluetooth :

1. Assurez-vous que vous êtes un utilisateur enregistré dans l’application Master Lock Vault Home ou Vault Enterprise.
2. Ouvrez l’application et connectez-vous.
3. Appuyez sur n’importe quelle touche du clavier électronique de la boîte à clés. Si vous utilisez l’application Vault Enterprise, appuyez également sur la touche bleue dans l’application.
4. Ouvrez le compartiment lorsque le voyant sera vert.

Pour ouvrir à l’aide d’un code :

1. Entrez le code sur le clavier électronique.
2. Ouvrez le compartiment lorsque le voyant sera vert.

Vous pouvez mettre à jour le micrologiciel de votre produit Bluetooth. Procédez comme suit :

1. Approchez-vous de votre cadenas et restez à moins de 2 pieds de celui-ci pendant la mise à jour.
2. Connectez-vous à votre application Master Lock.
3. Sélectionnez le cadenas que vous souhaitez mettre à jour.
4. Choisissez « Gérer les cadenas ».
5. Appuyez sur l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit.
6. Sélectionnez « À propos de ce cadenas ».
7. Appuyez sur « Télécharger et installer ».
8. Appuyez sur « Installer la mise à jour ».

Lorsque les boîtes à clés Bluetooth portables et murales Master Lock SafeSpace sont à court de batterie, vous serez averti de trois manières : une notification par courriel, un avertissement dans l’application et un voyant jaune qui s'allume sur la boîte à clés.

Pour changer la pile :
1. Ouvrez la porte de la boîte à clés.
2. À l’aide d’un tournevis à tête plate, ouvrez le compartiment à piles situé derrière la porte de la boîte à clés.
3. Retirez la pile et remplacez-la par une nouvelle pile CR123A. Assurez-vous de positionner correctement les bornes positive et négative, comme indiqué sur le couvercle du compartiment à piles.
4. Une fois la pile insérée, fermez le couvercle de la pile et serrez la vis.

Télécharger l’application

Il existe deux applications Master Lock Vault, la version eLocks et la version Enterprise, assurez-vous de télécharger la bonne version.



Dispositifs compatibles

Les cadenas Bluetooth^® sont destinés à fonctionner avec des dispositifs conçus selon les spécifications Bluetooth^® v4.0 (ou supérieures) et implémentent la capacité de communiquer avec des périphériques Bluetooth^®. Les plates-formes iOS et Android sont actuellement prises en charge.

Version iOS : 10 ou ultérieure. Dispositif : 6 ou version ultérieure.
Version Android : 5 ou ultérieure. Dispositif : Divers.
Gestion Web : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Vous pouvez déterminer la version du système d’exploitation de votre appareil dans les paramètres de votre téléphone.

L'arceau de la boîte à clés Bluetooth Master Lock SafeSpace portable peut être ouvert à l’aide d’identifiants Bluetooth ou en saisissant un code numérique sur le pavé numérique.

Pour ouvrir à l’aide des identifiants Bluetooth :
1. Assurez-vous que l’utilisateur a suivi les instructions de la section « Comment enregistrer et ajouter votre cadenas » ou qu’il a reçu l’autorisation du propriétaire d’accéder à une boîte à clés et qu’il a accepté une invitation pour accéder à une boîte à clés.
2. Assurez-vous que votre application Master Lock eLocks est ouverte et que l’utilisateur est connecté à l’application.
3. Appuyez sur GÉRER LE CADENAS dans le coin supérieur droit et entrez votre mot de passe ou votre code si vous y êtes invité.
4. Activez le cadenas en appuyant sur n’importe quelle touche du pavé numérique de la boîte à clés.
5. Appuyez sur OUVRIR l'arceau.
6. Lorsque la boîte à clés s’allume en vert, tirez l'arceau vers le haut et retirez-la dans les 5 secondes.

Pour ouvrir manuellement à l’aide d’un code traditionnel :
L'arceau de la boîte à clés peut être retiré à l’aide du code principal qui se trouve dans l’application et dans le coin supérieur droit de la feuille d’instructions.

1. Appuyez simultanément sur le bouton d’effacement et sur le premier chiffre du code principal.
2. Relâchez le bouton d’effacement et le premier chiffre du code principal, puis entrez les numéros restants de votre code principal.
3. Lorsque la boîte à clés s’allume en vert, tirez l'arceau vers le haut et retirez-la dans les 5 secondes.

Les boîtes à clés Bluetooth Master Lock Safe Space sont conçues pour que l’utilisateur puisse y accéder à l’aide d’identifiants Bluetooth, à l’aide d’un smartphone ou d’un code manuel traditionnel saisi sur le pavé numérique.
1. Le propriétaire se connecte à l’application Master Lock eLocks et suit les instructions pour AJOUTER UN INVITÉ, ce qui entraîne l’envoi d’une invitation.
2. Ouvrez le lien dans l’invitation.
3. Suivez les instructions pour vous connecter à un compte Master Lock Vault existant ou en créer un nouveau.
4. L’hôte recevra un courriel de confirmation indiquant que vous avez accepté l’invitation.
5. Vous verrez le nouveau cadenas sous CADENAS PARTAGÉS AVEC VOUS dans l’application et dans leur compte Vault Master Lock.

La LED jaune s’affiche lorsque votre pile est faible. Vous devez la remplacer par une nouvelle pile CR123A.

Si vous venez de remplacer la pile, veuillez noter que le voyant peut prendre jusqu’à 72 heures pour s'éteindre.

Dans des conditions normales d’utilisation, la pile de votre boîte à clés devrait durer 2 ans.

Si la pile se décharge alors que le dispositif est fermé, vous pouvez utiliser une pile externe pour ouvrir la serrure.

1. Trouvez les contacts de déverrouillage à l'aide d'une batterie externe au bas de la boîte à clés.
2. Tenez une nouvelle pile de 9 volts en place et utilisez votre téléphone pour déverrouiller le cadenas. Vous pouvez également entrer le code d’accès sur le clavier électronique.
3. Après avoir ouvert la boîte à clés, installez une nouvelle pile CR123A.

Le code d’activation figure sur la feuille d’instructions incluse dans la boîte avec le cadenas.

Les boîtes à clés Bluetooth Master Lock Safe Space bénéficient d’une garantie limitée d’un (1) an. Rendez-vous sur -MasterLock.com pour plus de détails sur la garantie.

L'arceau de la boîte à clés Master Lock Safe Space portable mesure 0,394 po de diamètre et offre un écartement vertical de 1,8 po et un écartement horizontal de 1,40 po.