ASSISTANCE POUR CADENAS

L’application n’est nécessaire que lorsque vous souhaitez utiliser votre dispositif Smart Bluetooth pour déverrouiller la serrure. Le cadenas peut être déverrouillé sans l’application en saisissant le code primaire, le code temporaire actuel ou le code maître de secours sur le pavé numérique du cadenas.

La batterie de la série 4401 devrait durer 5 ans en mode de déverrouillage tactile avec une utilisation régulière.

L’application n’est nécessaire que lorsque vous souhaitez utiliser votre dispositif Smart Bluetooth pour déverrouiller la serrure. Le cadenas peut être déverrouillé sans l’application en saisissant le code principal ou le code temporaire actuel sur le pavé numérique du cadenas.

Master Lock utilise la technologie Bluetooth Smart pour faciliter la communication sans fil entre les cadenas et les appareils mobiles. Ces cadenas et boîtes à clés sont conçus de manière à prévenir la menace de piratage Bluetooth qui existe avec certains autres produits Bluetooth. Pour fournir une sécurité de pointe, nous utilisons des mécanismes d’authentification et de cryptage robustes de niveau militaire, basés sur des algorithmes éprouvés, recommandés par le NIST et approuvés par la FIPS pour dissuader les tentatives de reniflement, de relecture et de manipulation auxquelles la technologie Bluetooth a été associée. Ces mécanismes sont régulièrement audités par des professionnels de la sécurité indépendants.

Il n’y a actuellement aucune limite au nombre de cadenas et de boîtes à clés que vous pouvez ajouter à un compte d’organisation Master Lock Vault Enterprise.

Si la pile du cadenas est déchargée alors que le cadenas est fermé, il peut être déverrouillé à l’aide d’une batterie externe. Voir Déverrouillage à l'aide d'une batterie externe.

Assurez-vous que votre téléphone est suffisamment chargé. Dans les réglages du téléphone, assurez-vous que Bluetooth est activé. Si vous ne parvenez pas à activer le Bluetooth, essayez de redémarrer votre téléphone, puis relancez l’application.

Votre invité peut accéder à la serrure sans appareil compatible Bluetooth en saisissant un code manuel sur le pavé numérique du cadenas.

Télécharger l’application

Il existe deux applications Master Lock Vault, la version eLocks et la version Enterprise, assurez-vous de télécharger la bonne version.



Dispositifs compatibles

Les cadenas Bluetooth^® sont destinés à fonctionner avec des dispositifs conçus selon les spécifications Bluetooth^® v4.0 (ou supérieures) et implémentent la capacité de communiquer avec des périphériques Bluetooth^®. Les plates-formes iOS et Android sont actuellement prises en charge.

Version iOS : 10 ou ultérieure. Dispositif : 6 ou version ultérieure.
Version Android : 5 ou ultérieure. Dispositif : Divers.
Gestion Web : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Vous pouvez déterminer la version du système d’exploitation de votre appareil dans les paramètres de votre téléphone.

Le code d’activation se trouve sur la feuille d’instructions incluse dans l’emballage du cadenas.

1. Retirez le cadenas de l’emballage en coupant les deux nervures en plastique derrière la manille.
2. Retirez la feuille d’instructions pliée derrière la manille.
3. Vous pouvez trouver le code d’activation dans le coin supérieur gauche de la feuille d’instructions.

Si vous avez perdu les instructions, veuillez vous rendre dans un distributeur ou un détaillant Master Lock avec votre boîte à clé.

Vous pouvez leur demander de contacter Master Lock pour obtenir le code d’activation à l’aide de l’identifiant gravé à l’arrière de votre boîte à clés.

Les distributeurs américains et canadiens peuvent appeler le 866-760-1936.

Les administrateurs peuvent désactiver ou supprimer des utilisateurs via l’interface Web.

Contactez votre administrateur dès que possible. Effectuez une réinitialisation de mot de passe à partir du Web ou demandez à votre administrateur de vous envoyer une demande de nouveau mot de passe.

Cela peut se produire si la manille du cadenas est fermée et rouverte rapidement avant que le moteur n’ait le temps de reverrouiller la serrure. Appuyez sur n’importe quel bouton du pavé numérique du cadenas et lorsque le cadenas s’allume en vert, fermez-le et il s’allumera en bleu lorsqu’il sera verrouillé.

Oui, lorsqu’une mise à jour du micrologiciel de votre cadenas est disponible. Vous serez averti dans l’application chaque fois qu’une mise à jour est disponible. Vous pouvez également vérifier manuellement les mises à jour du micrologiciel en accédant à la page À PROPOS DE CE CADENAS dans le menu des réglages de cadenas.

Si vous utilisez des informations d’identification Bluetooth, enfoncez fermement le haut de la manille métallique dans le corps du cadenas pour assurer un bon enclenchement mécanique. Ensuite, appuyez sur n’importe quel bouton du cadenas et il devrait s’allumer en bleu et se déverrouiller, reprenant ainsi son fonctionnement normal. Si vous essayez de le déverrouiller à l’aide d’un code manuel directionnel sur le pavé numérique du cadenas, enfoncez fermement le haut de la manille métallique dans le corps du cadenas pour assurer un bon enclenchement mécanique. Ensuite, entrez le code manuel sur le pavé numérique du cadenas. Il devrait s’allumer en bleu et se déverrouiller, reprenant un fonctionnement normal.

Les cadenas Bluetooth des séries 4401DLH et 6400 et le cadenas biométrique 4901DLH sont conçus pour une utilisation en extérieur.

Placez une main recouverte d'un gant sur le cadenas pendant quelques instants pour faire fondre la glace qui s’est glissée dans le bouton. Une fois la glace fondue, le cadenas devrait fonctionner normalement.

Dispositifs compatibles

Les cadenas Bluetooth^® sont destinés à fonctionner avec des dispositifs conçus selon les spécifications Bluetooth^® v4.0 (ou supérieures) et implémentent la capacité de communiquer avec des périphériques Bluetooth^®. Les plates-formes iOS et Android sont actuellement prises en charge.

Version iOS : 10 ou ultérieure. Dispositif : 6 ou version ultérieure.
Version Android : 5 ou ultérieure. Dispositif : Divers.
Gestion Web : Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer (Edge).

Vous pouvez déterminer la version du système d’exploitation de votre appareil dans les paramètres de votre téléphone.

Dans des conditions normales d’utilisation, la pile de votre boîte à clés devrait durer 2 ans.

Le 4400 utilise une pile bouton au lithium CR2450. Cette pile devrait durer environ 2 ans avec une utilisation régulière.

Le 4401 utilise une pile photo au lithium CR2. Cette pile devrait durer 5 ans avec une utilisation régulière.

Si la pile de votre cadenas 4401 se décharge alors que le cadenas est verrouillé, utilisez une pile externe pour faire fonctionner le cadenas.

1. Trouvez les contacts de déverrouillage à l'aide d'une batterie externe au bas de la boîte à clés.
2. Tenez une nouvelle pile de 9 volts en place et utilisez votre téléphone pour déverrouiller le cadenas. Vous pouvez également entrer le code d’accès sur le clavier électronique.
3. Après avoir ouvert la boîte à clés, installez une nouvelle pile.

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Si la pile de vos cadenas 4400 cadenas se décharge alors que le cadenas est verrouillé, utilisez une pile CR2450 (la même qu’à l’intérieur de la serrure) pour actionner le cadenas.

1. Tenez une nouvelle pile CR2450 dans la fente avec le côté positif (+) de la pile face à l’avant du cadenas.
2. Tout en maintenant la pile en place, avec l’appareil mobile autorisé à portée du cadenas, appuyez sur n’importe quel bouton du clavier électronique du cadenas (si vous êtes en mode Wake). Si le cadenas ne se déverrouille pas, entrez le code principal sur le pavé numérique du cadenas.
3. Une fois déverrouillé, retirez le tiroir à piles et installez une nouvelle pile CR2430.

Un compte Vault Master Lock garantit que les informations d’identification de l’utilisateur sont déployées en toute sécurité et offre des fonctionnalités et une commodité améliorées à l’application Master Lock Vault.

Pour éviter le vol ou l’altération de la batterie, le tiroir à piles de la série 4400 et le couvercle de la batterie de la série 4401 ne peuvent être ouverts qu’avec le cadenas en position déverrouillée . Le tiroir de la série 4400 ne peut être déployé que partiellement avec le cadenas en position verrouillée, pour permettre à une pile externe d’accéder au contact de déverrouillage.

L’application est disponible dans l’App Store d’Apple et le Google Play Store. Cliquez ci-dessous ou recherchez « Master Lock Vault Enterprise » dans les magasins d’applications. Il existe deux applications Master Lock Vault, assurez-vous de télécharger la version Enterprise.

La série 4401 est livrée avec une pile photo au lithium CR2 installée.

L’application vous informera qu’une mise à jour du micrologiciel est nécessaire. Les mises à jour du micrologiciel vous obligent à rester à portée des signaux Bluetooth de la serrure tout au long du processus. Sélectionnez OK et autorisez l’application à mettre à jour le micrologiciel. L’application vous avertira lorsque la mise à jour du micrologiciel sera terminée.

Après l’installation d’une nouvelle pile, l’icône de batterie faible cessera de s’afficher dans l’application une fois que l’application et le cadenas auront communiqué entre eux. Cependant, il faudra 2 à 24 heures sur le cadenas intérieur (4400), et 2 à 72 heures sur le cadenas extérieur (4401), pour que la LED jaune cesse de s’afficher sur le cadenas lui-même.

Le code d’activation se trouve sur la feuille d’instructions incluse dans la boîte qui contient le cadenas.

Vérifiez si le micrologiciel de votre cadenas ou de votre boîte à clés est à jour :

1. Connectez-vous à votre compte Master Lock Vault eLocks
2. Sélectionnez votre cadenas dans la « Liste des cadenas »
3. Sélectionnez « Gérer les cadenas »
4. Sélectionnez l’icône d’engrenage dans le coin supérieur droit
5. Sélectionnez « À propos de ce cadenas »
6. Si une mise à jour du micrologiciel est disponible, le message « Une mise à jour du micrologiciel est disponible ! » s’affiche.
7. Appuyez sur le bouton « Télécharger et installer »
8. Appuyez sur le bouton « Installer la mise à jour »
9. Assurez-vous que le cadenas est activé et qu’il reste à moins de 2 pieds de celle-ci pendant l’installation de la mise à jour
10. Vous serez averti lorsque la mise à jour sera terminée avec succès

Si la batterie du téléphone est déchargée, le cadenas ou la boîte à clés peut être déverrouillé(e) via Bluetooth ou en saisissant le code principal sur le pavé numérique du cadenas.

Le cadenas s’allume en jaune pour indiquer que la pile est faible. Lorsque la pile est faible, vous pouvez installer une nouvelle pile CR2450 dans le modèle 4400 et une pile CR2 dans le modèle 4401. Avec le modèle 6400 , vous pouvez installer une nouvelle pile CR123A. Veuillez noter que l’extinction de la LED jaune après le remplacement de la batterie peut prendre jusqu’à 72 heures.

Pour remplacer la pile de votre cadenas Bluetooth Master Lock 4400 :

1. Déverrouillez et ouvrez le cadenas.
2. Tirez le couvercle de la pile au bas du cadenas. Retirez l’ancienne pile.
3. Installez une nouvelle pile CR2450 avec le côté positif (+) face à l’arrière du cadenas.
4. Fermez le tiroir à piles et verrouillez à nouveau le cadenas.

Pour remplacer la pile de votre cadenas Bluetooth Master Lock 4401 :

1. Déverrouillez et ouvrez le cadenas.
2. Retirez le revêtement inférieur en caoutchouc.
3. Retirez le couvercle de la pile à l’arrière du cadenas. Retirez l’ancienne pile.
4. Installez une nouvelle pile CR2 avec le côté positif (+) face à l’arrière du cadenas.
5. Fermez le tiroir à piles et verrouillez à nouveau le cadenas.

Pour remplacer la pile de votre cadenas Bluetooth Master Lock 6400 :

1. À l’aide d’un tournevis à tête plate, ouvrez le compartiment à piles situé au bas du cadenas. Consultez le manuel pour plus d’informations.
2. Retirez l’ancienne pile.
3. Installez une nouvelle pile CR123A avec les côtés positif et négatif orientés dans la bonne direction.
   
4. Fermez le tiroir à piles et serrez les vis.

Manuel
Manuel complet des cadenas Bluetooth 4400 / 4401 (PDF)
Manuel complet du cadenas Bluetooth 6400 (PDF)

La manille du modèle DLH de la série 4401 a un diamètre de 36 po et offre un écartement vertical de 2 po et un écartement horizontal de 7/8 po.

L’application est disponible dans l’App Store d’Apple et le Google Play Store. Cliquez ci-dessous ou recherchez « Master Lock Vault eLocks » dans les magasins d’applications.

La série 4400 est livrée avec une pile bouton au lithium CR2450 déjà installée.

Si la batterie du téléphone est déchargée, le cadenas ou la boîte à clés peut être déverrouillé en saisissant le code principal, le code temporaire actuel ou le code maître de secours sur le pavé numérique du cadenas.

La manille de la série 4400 a un diamètre de 0,281 po et offre un écartement vertical de 7/8 po et un écartement horizontal de 13/16 po.