Étude de cas : Le meilleur programme de cadenassage et d’étiquetage de Cushman & Wakefield

Cushman & Wakefield (C&W) est un leader mondial dans le secteur de l’immobilier commercial qui opère dans 60 pays et emploie plus de 50,000 personnes. C&W entretient des bâtiments pour ses clients et gère actuellement plus de 4,3 milliards de pieds carrés d’espace commercial. Comprenant que l’entretien de ces installations crée des risques pour les employés, C&W s’est engagé dans un partenariat avec Master Lock afin d’améliorer leurs normes de sécurité en matière de cadenassage et d’étiquetage (LOTO).

Objectif et résultats

Élaboration d’un programme de cadenassage et d’étiquetage de premier ordre 

C&W a pris la décision de mettre en œuvre une approche de premier ordre à l’égard d’un aspect critique de la sécurité pour une grande institution financière cliente qui possède de nombreuses installations, petites et grandes, situées à travers les États-Unis. La phase initiale comprenait une évaluation qui a permis de comprendre les quantités et les types d’équipement qui nécessiteraient une procédure de cadenassage écrite dans toutes les installations de leur client. De plus, l’évaluation a permis de déterminer le type et les quantités d’équipement de cadenassage nécessaires à l’exécution des procédures de cadenassage dans le cadre de la deuxième phase du projet. Les procédures écrites fournissent aux employés autorisés une approche étape par étape pour isoler les énergies dangereuses et atteindre un état d’énergie zéro sur l’équipement qu’ils entretiennent et entretiennent.

Le résultat de la deuxième phase a impliqué l’élaboration de plus de 5,100 procédures de cadenassage écrites dans les 25 emplacements des clients. Les procédures fournies au client sont des plaques visuelles qui identifient l’énergie dangereuse liée à un équipement et les points d’isolement énergétique indiqués par des étiquettes d’identification sérialisées et correspondant à chaque étape de la procédure d’isolement énergétique. Chaque procédure est suspendue au point d’utilisation, disponible pour la prochaine tâche de maintenance. Grâce à son partenariat avec Master Lock, C&W a été en mesure de former un équipement normalisé et une méthodologie de procédure de cadenassage pour le contrôle de l’énergie dangereuse à tout le personnel autorisé et affecté grâce à cette approche fondée sur les meilleures pratiques. 

Voici les solutions et les normes mises en place pour relever les défis de Cushman & Wakefield en matière de sécurité :

Établissement de normes de cadenassage et d’étiquetage

Au début de cette initiative, C&W s’est associé à Master Lock pour établir des normes pour les cadenas de sécurité utilisés : cadenas personnels, verrous d’équipement et cadenas hors service. 

• Les verrous personnels permettent à une personne autorisée de contrôler un point d’isolement d’énergie et de s’assurer qu’il reste en position d’énergie zéro ou d’arrêt. Les personnes autorisées contrôlent toujours les clés de leurs serrures personnelles et les serrures doivent identifier leur propriétaire par une étiquette ou une étiquette. Les serrures personnelles sont à clé identique en jeux avec une clé par jeu. Le numéro de la clé est gravé sur toutes les serrures de leur jeu respectif.

• Les verrous d’équipement sont utilisés sur l’équipement dans des situations de verrouillage de groupe ou de points d’isolement multiples où il n’y a pas suffisamment de verrous personnels. Les clés des serrures de l’équipement vont dans un coffre-fort, puis les personnes autorisées placent leurs cadenas personnels sur le coffre-fort. Ces serrures sont à clé différente et gravées au laser avec le code de clé de leur clé.

• Les écluses hors service (ou écluses départementales) sont utilisées sur des équipements qui ont été rendus inutilisables pendant une période prolongée. Les serrures hors service ne doivent en aucun cas être utilisées pour une LOTO contrôlée. Un verrou ministériel est utilisé pour empêcher administrativement l’utilisation non autorisée de l’équipement. Un groupe, comme l’entretien des installations, plutôt qu’un individu peut contrôler une écluse ministérielle. Ces serrures sont toutes à clé sur la même clé. 

Mises à jour continues des procédures 

Pour s’assurer que les procédures sont continuellement mises à jour, une vérification annuelle sera effectuée afin de s’aligner sur les travaux d’entretien. Tout changement ou mise à jour identifié sera intégré dans les procédures et communiqué au personnel de maintenance. 

Organiser les dispositifs de sécurité à l’aide de kits et de stations de sécurité

En plus des cadenas de sécurité, C&W devait fournir à son personnel de maintenance les dispositifs de sécurité nécessaires pour effectuer le verrouillage des sources d’énergie. Ces dispositifs comprennent les verrouillages de robinets-vannes, les verrouillages de disjoncteurs, les câbles réglables, etc. Pour s’assurer que les employés disposaient des appareils nécessaires, des trousses de sécurité et/ou des postes de sécurité muraux ont été achetés qui contiennent les dispositifs nécessaires pour effectuer le cadenassage dans une installation donnée.

Identification facile grâce à des cadenas de sécurité gravés et à code couleur

C&W et Master Lock se sont associés pour mettre en place sa norme de sécurité LOTO en désignant des cadenas pour des activités de maintenance spécifiques. C&W a mis en œuvre les cadenas de sécurité à code couleur de marque American Lock de Master Lock. Ils utilisent trois couleurs de cadenas différentes afin que tous les employés de maintenance puissent reconnaître visuellement le type de cadenassage effectué. Les serrures personnelles sont rouges, les serrures d’équipement sont bleues et les serrures hors service sont noires. Les serrures sont gravées avec le code de la clé de la clé.

Cadenas de sécurité à clé

Avec plus de 200 employés de maintenance répartis dans 25 installations, C&W utilise le système de cartographie des clés de Master Lock pour gérer les codes de clés au sein des installations et, dans le cas des serrures personnelles, entre les employés. Le système de cartographie des clés de la société Master Lock permet d’atténuer toute duplication indésirable de clés au sein de chaque installation et entre tous les employés. Ce service est disponible sans frais supplémentaires.

Cadre HSE chez Cushman & Wakefield

C&W intègre, aligne et exécute l’EHS en tant que partie intégrante de son cadre opérationnel. Étant donné que l’énergie dangereuse est une exposition à haut risque pour les employés, la décision a été prise de se concentrer sur la création d’un programme de premier ordre axé sur la fourniture d’une approche simplifiée et cohérente de LOTO sur chacun des sites des clients. Le résultat a été d’aller au-delà de la conformité et de créer une norme LOTO qui offre un haut niveau de sécurité et réduit les risques.

De plus, cet investissement a apporté une valeur significative au client de C&W grâce à l’atténuation des risques et à l’élaboration de procédures LOTO spécifiques aux actifs détenus et/ou gérés par le client

Formation des employés

Afin de mettre en œuvre les nouvelles normes de LOTO, C&W a organisé une formation pour tous les employés autorisés à effectuer des LOTO dans l’une des 25 installations des clients (plus de 200 employés). La formation permet de s’assurer que chaque employé a non seulement reçu une formation sur les procédures, mais qu’il a également été en mesure de démontrer sa compétence à effectuer correctement LOTO d’entretien.

Résultats

Après avoir mis en œuvre des procédures de contrôle de l’énergie LOTO dans les installations de 25 clients, C&W a créé un programme de sécurité cohérent avec des verrous, des dispositifs et des procédures de sécurité standardisés qui ont finalement créé un environnement de travail plus sûr pour ses employés.

Les résultats spécifiques sont les suivants :

• Une évaluation des risques a révélé une réduction de 45 % du risque chez les LOTO après la mise en œuvre du programme.
• Les résultats d’une récente enquête auprès des employés de maintenance ont révélé que 95 % des employés estiment que les nouvelles procédures de LOTO sur site sont plus utiles pour éliminer le flux d’énergie sur les actifs par rapport à ce qu’ils faisaient auparavant, et presque tout le personnel de maintenance trouve les nouvelles procédures de LOTO faciles à suivre.

TÉMOIGNAGE

« Le niveau de service à la clientèle était inégalé ; Chaque fois que je posais une question ou que je demandais à Master Lock d’examiner les choses, la réponse était toujours « oui ». Plus important encore, nous avons adopté une norme cohérente et fourni un niveau de sécurité beaucoup plus élevé avec notre programme, allant au-delà de la conformité et créant un programme de LOTO de premier ordre. Master Lock s’est avéré être un excellent partenaire en matière de sécurité et je recommanderais ses produits et services de sécurité à toute entreprise cherchant à mettre en œuvre un programme de LOTO supérieur.

-Brandon Neill, directeur principal - Environnement, santé et sécurité chez Cushman & Wakefield

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